Som arrangør kan man komme ud for at skulle ændre i en ordre for en billetkøber, og herefter gensende ordren til billetkøber med de opdaterede oplysninger. Her er en guide til, hvordan man som arrangør kan se eller ændre i en ordre og herefter gensende ordren.

INDHOLDSFORTEGNELSE

Hvordan finder man en ordre?

Til at starte med så skal ordren findes frem. Dette kan gøres på to forskellige måder:

Bemærk, at det er vigtigt at være på den rette arrangør for at kunne finde ordren frem.


Søgning på emailadresse eller navn

På oversigtsiden for arrangementer er der her en knap kaldet "Find billet". 



Her bliver man sendt til "Find billet" siden, hvor det her er muligt at finde billetkøber frem ved at søge på den indtastede emailadresse eller navnet på billetkøber.



Ved at klikke på "Se køb" til højre for den indtastede, så bliver man sendt videre til ordren for billetkøberen.


Gennem Deltager- eller Købsliste

Det kan være en fordel, at finde billetkøber frem ved brug af Deltager- eller Købslisten i tilfælde af, at billetkøber har indtastet deres oplysninger forkert ved køb af billet.


Først skal arrangementet findes, hvorefter man skal ind på selve arrangementet. Dette kan gøres ved at klikke på enten den blå tekst med titlen til venstre, eller knappen "Rediger".

Som fremvist på billedet til højre.
Når man er inde på arrangementet, kan Deltager- eller Købslisten findes i den grå boks til venstre.


Her er det muligt, at klikke på "Forstørrelsesglasset", som er vist med den røde pil. Her bliver man sendt videre til billetkøberens ordre. 


Hvordan ser/ændre man en ordre?

Her er det muligt, at benytte knappen "Rediger", hvor oplysningerne for en billetkøber kan blive ændret



Når knappen "Rediger" er blevet klikket, så er det herefter muligt at opdatere disse oplysninger: 


Når der er foretaget de ønskede ændringer, så er det vigtigt, at til sidste klikke "Opdater ordre". På denne måde vil de nye ændringer blive gemt.

Hvordan gensender man en ordre?

Hvis det ønskes, at kunne gensende en ordre grundet ændret informationer, eller billetkøber ikke kan finde sine billetter, så kan knappen "Gensend ordre" benyttes:

Hvordan kreditere/sletter man en ordre?

Ved at følge denne guide, så er det muligt, at se en fyldsgørende guide til hvordan man krediterer en ordre i Place2Book: https://support.place2book.com/a/solutions/articles/80000139317