I denne artikel vil vi gennemgå hvordan man kan aflyse sit arrangement i Place2Book. Vi vil komme ind på følgende:


INDHOLDSFORTEGNELSE


Hvornår kan jeg aflyse mit arrangement i Place2Book?

I Place2Book er det muligt at aflyse et arrangement så længe arrangementet ikke er startet endnu. Hvis du finder ud af arrangementet skal aflyses i sidste øjeblik er det derfor vigtigt du går ind og aflyser det med det samme eller alternativt sætter datoen for arrangementet frem til en vilkårlig dato længere ude i fremtiden. 


OBS: Hvis du ikke når at aflyse arrangementet inden det starter, vil det desværre ikke være muligt at gøre noget og du vil være nødt til selv at finde og kreditere billetkøberne manuelt.


Hvordan aflyser jeg mit arrangement?

For at aflyse dit arrangement i Place2Book, skal du starte med at gå ind på redigering af arrangementet. Herefter trykker du på "Aflys arrangement", som du finder nederst i menuen til venstre:


Ved aflysning af et arrangement, sendes der automatisk en mail ud til alle billetkøbere med information om aflysningen. I den forbindelse, har du mulighed for at skrive en besked, som vil komme med i aflysningsmailen. Du kan tilføje denne besked under "Besked til alle deltagere". Derudover kan du også vælge at få tilsendt en test e-mail, hvis du ønsker at se hvad billetkøberne modtager når arrangementet er aflyst. 


Når du er klar til at aflyse arrangementet, kan du trykke på "Aflys arrangement og krediter købere":


Her skal du være opmærksom på det koster 4,50 DKK inkl. moms pr. betalt online ordre at aflyse arrangementet. Gebyret for aflysning vil altid blive afholdt af arrangøren. Hvis købet har kostet penge og været online, vil billetkøberen modtage en mail med information om krediteringen af deres ordre. 


OBS: Billetkøber bliver kun krediteret beløbet for selve billetten, evt. gebyrer i forbindelse med købet vil ikke blive krediteret.


Hvis købet har været gratis, vil der ikke være nogen gebyrer i forbindelse med aflysningen.


Du kan evt. læse mere om vores priser i vores betingelser: https://place2book.com/da/help/event_maker_prices


Hvis der har været kontantsalg i forbindelse med arrangementet, skal disse krediteres manuelt, da Place2Book ikke har haft noget med betalingen at gøre.


Ekstra informationer vedr. aflysning af arrangement

Når et arrangement er blevet aflyst er det ikke muligt at aktivere arrangementet igen. Hvis i ønsker at afholde det på en ny dato, vil i derfor være nødt til at oprette et nyt arrangement til det.


Derudover vil vi gøre opmærksom på at man ikke kan sende en besked ud via Place2Book til deltagere og/eller ventelistedeltagere efter arrangementet er aflyst. Hvis i ønsker at give flere informationer til deltagerne vil i dermed være nødt til selv at sende en mail ud til dem.


Hvis i har brug for billetkøbernes informationer (herunder navn, emailadresser osv) til f.eks at informere om en ny dato for det aflyste arrangement, skal i huske at eksportere disse fra arrangementet indenfor 30 dage fra arrangementet blev aflyst. Efter de 30 dage er gået vil alle billetkøberes informationer blive anonymiseret grundet GDPR. Du kan eksportere informationerne, ved at gå ind på redigering af arrangementet og finde "Eksporter liste" i menuen til venstre. Vær opmærksom på at informationerne skal slettes igen efter 30 dage jf. GDPR.